尊敬的客戶：

隨著國防科技工業數字化轉型的加速推進，網絡化、信息化、智能化技術的廣泛應用，武器裝備科研生產單位信息化建設、數字化升級已成為必不可少的活動。軍工單位及軍工配套單位在采用內外部供應商提供信息技術服務過程中，信息技術的可用性、可靠性和安全性已經成為關注重點。為保證提供高質量技術服務，應對信息技術服務的整體風險，承擔軍工單位及軍工配套單位內外部信息技術服務的機構應建立信息技術服務管理體系（ITSMS）。北京軍友誠信檢測認證有限公司積極貫徹落實國防科技工業“十四五”規劃要求，聚焦主責主業，于2022年10月經國家認監委批準開展信息技術服務管理體系認證。

目前，我國的信息技術服務管理體系建設和認證是依據國際標準ISO/IEC 20000-1:2018實施，已被社會廣泛接受。該標準采用了高階結構，與QMS、ISMS等管理體系標準保持一致。標準中提出了服務管理體系支持服務生命周期的管理要求，包括服務的策劃、設計、轉換、交付和改進，這些服務滿足約定的需求，并為提供服務的客戶、用戶和組織提供價值。服務管理體系的實現和運行提供了持續的可視性、對服務的控制和持續改進，從而提高了有效性和效率。標準按照組織、服務類、服務、服務組件等層級提出管理要求，對組織自身的風險，不滿足服務要求的風險，相關方的風險實施管理。為組織及其客戶提供優化的服務以及幫助組織響應不斷增長的服務需求和適應不斷變化的服務交付環境。

信息技術服務管理體系適用于信息技術服務的提供者，可以是組織內部的信息技術部門，也可以是組織外部的服務提供商。尤其適用于為軍工單位及軍工配套單位提供信息技術服務的機構，主要包括:1）能夠為客戶提供定制類軟件開發、硬件開發和信息系統集成、檢測等的企業；2）能夠為組織內或者客戶提供信息技術運維服務的部門或公司，包括：室內外安防設備和系統、機房基礎設施、計算機主機和存儲設備、物聯網設備和終端、計算機基礎軟件和應用軟件等；3）能夠為內外部客戶提供數據處理服務的公司，包括：檔案數字化、數據著錄、數據采集、數據加工處理等。

通過信息技術服務管理體系第三方認證，能夠證明其信息技術服務已經建立了一套科學有效的管理體系作為保障，同時帶來三方面價值提升。一是提升組織品牌形象。向公眾和外部客戶展示自身的服務管理水平和提供服務規劃，設計，轉換，交付和改進的能力，與整個生命周期中所有服務提供商（包括供應鏈中的服務提供商）采用一致的SLA提供服務的能力；二是滿足市場準入需求。當前該認證已經成為關注信息技術和服務能力單位招投標的基本條件，客戶已經明確提出了ITSMS認證要求；三是獲取政府財政補貼支持。為響應國家相關行業政策，鼓勵企業提升自身信息安全管理能力，各地主管政府部門對其地區內通過ISMS認證的組織提供的財政補貼。

歡迎各相關組織聯系我機構市場部，申請信息技術服務管理體系認證，我們將竭誠為您提供優質服務。

聯系電話：010-81030843，13910860954（喬老師）

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2022年11月25日