3月29日，2011年度質量消費維權工作研討會在京召開。國家質檢總局總檢驗師項玉章出席研討會并講話。他表示，改革開放30多年來，我國經濟得到了持續快速發展，我國質量發展也取得了舉世矚目的成就。質檢系統將義無反顧地依法嚴厲打擊假冒偽劣等質量違法行為，提高科學監管、依法監管水平，積極開展政策法規、生產許可、監督抽查、執法整治、投訴舉報等工作，切實維護好消費者的合法權益。
項玉章在講話中指出，質檢總局將在《質量發展綱要》的制定、推進建立國家質量評價體系、完善質量發展激勵機制、著力推進品牌創建、加快構建質量誠信體系、健全質量安全風險管理機制、大力推進質量檢測公共服務平臺建設等方面加大工作力度，按照以人為本、執政為民的要求，不斷加強和改進消費維權工作，更好地維護消費者的合法權益。
項玉章強調，在消費維權工作方面，應更加注重完善法律法規和規章制度，提高企業質量管理水平和守法意識；應更加注重計量監管，突出重點產品、重點項目、重點區域；對監督抽查中發現的質量問題，要落實質量研判等措施，切實減少消除質量安全隱患；對消費者提出的產品質量投訴舉報，要及時依法處理，解決好消費者關注的熱點、難點問題。
據悉，本次會議由中檢協聯合（北京）質量檢驗研究中心和中國質量網共同承辦。研討會上，國家質檢總局法規司、質量管理司、產品質量監督司、執法督查司等部門負責人，以及質量領域相關專家、中國消費者協會和投訴處理領域有關學者，就引導消費者樹立質量消費理念、加強企業質量管理工作、督促企業踐行社會責任、切實服務保障民生等熱點話題，進行了主題演講和廣泛研討。
